DOO «Lilies», PIB 0284157 , в лице Генерального Директора г-жи Cмирновой Татьяны Анатольевны, действующей на основании Устава, являющиейся совместно Администратором Интернет-магазина (далее по тексту — «Интернет-магазина»), действуя от своего имени в интересах и за счёт Поставщиков цветов и подарков (далее по тексту – «Поставщики», в отдельности — «Поставщик»), адресуют настоящую Оферту (далее по тексту- «Оферта») определённому кругу Покупателей цветов и подарков (далее по тексту «Покупатели», в отдельности – «Покупатель»), использующих действующие функции электронной торговой площадки «Интернет-магазина» на официальном интернет-ресурсе Интернет-магазина https://www. https://flowersmontenegro.net/ (далее по тексту — «Официальный сайт»), которые выразят своё согласие на заключение настоящего Договора купли-продажи (далее по тексту «Договор»).

1. ПРЕАМБУЛА ОФЕРТЫ.

1.1. Покупатели по настоящему Договору – физические и/или юридические лица, которые на момент заключения настоящего Договора используют функционал электронной торговой площадки (далее по тексту «Торговая площадка») для выбора и приобретения цветов и подарков с доставкой своим Получателям (далее по тексту — «Получатели», в отдельности «Получатель») и для проведения оплаты Заказов, принявшие Оферту и все нижеследующие условия в полном объеме, путём совершения предусмотренных настоящей Офертой действий.

1.2. Поставщики по настоящему Договору — юридические лица и/или индивидуальные предприниматели, которые имеют договорные отношения с Интернет-магазином и являются исполнителями Заказов Покупателей Интернет-магазина (далее по тексту «Заказы», в отдельности – «Заказ») с доставкой Получателю Заказа, указанному Покупателем.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДЛЯ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТА.

2.1. Настоящий документ выполнен в электронной форме и является официальной Офертой на заключение Договора купли-продажи цветов и подарков, размещённой на Официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина, в которой содержатся все существенные условия Договора купли-продажи цветов и подарков с использованием функционала Торговой площадки.

2.2. Акцептом настоящей Оферты (далее по тексту «Акцепт») признаётся факт проведения Покупателем оплаты каждого Заказа и/или факт оформления каждого Заказа Покупателем, и является гарантией надлежащего ознакомления и полного и безотзывного принятия и согласования Покупателем всех условий, изложенных в настоящей Оферте, как условий заключенного Договора купли-продажи цветов и подарков. После Акцепта Оферты весь её текст в полном объёме признается Договором, заключённым на условиях, изложенных в настоящей Оферте, между Сторонами Договора (далее по тексту «Стороны», в отдельности «Сторона»). После проведения Акцепта термины «Оферта» и «Договор» по тексту настоящего документа имеют для Сторон равнозначную силу.

2.3. Договор заключается в особом порядке в соответствии с действующим законодательством Черногории путем Акцепта Оферты и поэтому не требует дополнительного подписания Сторонами бумажной версии Договора и скрепления печатями.

2.4. Настоящая Оферта может быть отозвана Интернет-магазином до момента получения Акцепта от Покупателя путем удаления или замены настоящей Оферты с официального сайта или в мобильном приложении Интернет-магазина.

2.5. Настоящая Оферта не может быть отозвана после совершения Покупателем Акцепта согласно условиям, указанным в настоящей Оферте.

2.6. Размещение настоящей Оферты на официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина влечет за собой вступление настоящей Оферты в юридическую силу, которая действует до момента её отзыва Интернет-магазина (удаления/замены). Интернет-магазин вправе самостоятельно и по своему усмотрению вносить письменные изменения в условия настоящей Оферты путём размещения или удаления соответствующей информации на Официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА.

3.1. Согласно настоящему Договору, Интернет-магазин обязуется принять и обработать Заказ Покупателя, принять оплату Заказа от Покупателя для проведения расчётов, и передать оформленный Заказ для исполнения Поставщику, который обязан выполнить и передать в собственность Получателю, указанному Покупателем в Заказе, цветы, цветочные букеты, композиции и подарки (далее по тексту «Товары»), информация о которых размещена в Каталоге на официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина (далее «Каталог») согласно Заказу, оформленному Покупателем и принятому Интернет-магазином к исполнению на условиях настоящего Договора.

3.2. Согласно настоящему Договору, Покупатель обязуется принять Товары через указанного им Получателя, согласно своему оформленному Заказу и уплатить полную стоимость Заказа, на условиях настоящего Договора.

4. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДОГОВОРА.

4.1. В случаях, когда Покупатель использует для проведения расчётов платежные средства, эмитированные финансовыми организациями Черногории, все взаимоотношения по настоящему Договору регулируются в соответствии с действующим законодательством Черногории и все расчёты за Заказы происходят в евро по банковским реквизитам DOO «Lilies», которое является Официальным Администратором Интернет-магазина с правом работы на территории Черногории. При этом, предоставление Покупателю Заказа всех необходимых документов производит Интернет-магазин.

4.2. В случаях, когда Покупатель использует для проведения расчётов платежные средства, за исключением платёжных средств, указанных в п.4.1. настоящего Договора, все взаимоотношения по настоящему Договору регулируются в соответствии с действующим законодательством Черногории и все расчёты за Заказы происходят в зависимости от валюты платежа для Покупателей-нерезидентов Черногории по банковским реквизитам DOO «Lilies», которое является Официальным Администратором Интернет-магазина с правом работы за пределами территории Черногории. При этом, предоставление Покупателю Заказа всех необходимых документов производит Интернет-магазин.

5. СТОИМОСТЬ ЗАКАЗОВ И ПРОВЕДЕНИЕ РАССЧЕТОВ.

5.1. Стоимость Заказов.

5.1.1. Общая стоимость каждого Заказа определяется согласно ценам на Товары, указанным в Каталоге на Официальном сайте или в мобильных приложениях Интернет-магазина и действующим на дату оформления Заказа Покупателем (далее по тексту «Цены на товары»), включая стоимость доставки Заказа Получателю, указанному Покупателем при оформлении конкретного Заказа. Общая стоимость Заказа формируется с учётом скидки (при условии применения скидки), предоставленной Покупателю Интернет-магазином.

5.1.2. Заказ, оформленный Покупателем в соответствии с правилами Интернет-магазина, содержит все необходимые условия приобретения Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, включая их количество и качество.

5.1.3. Стороны вправе письменно согласовать особые условия стоимости и условия выполнения для любого нестандартного Заказа Покупателя.

5.2. Стоимость доставки Заказа.

5.2.1. В стоимость Заказа включена стоимость доставки Заказа Получателю, указанному Покупателем при оформлении конкретного Заказа. Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с условиями, размещенными на Официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина и в зависимости от фактически уточнённого адреса доставки.

5.2.2. Стоимость доставки Заказа определяется в соответствии с действующими тарифами на доставку, указанными на Официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина (далее «Тарифы доставки»).

5.2.3. В случае, если местоположение Получателя Заказа находится за пределами территории, обслуживаемой Поставщиком Заказа, Интернет-магазин отравляет Покупателю ссылку для оплаты дополнительной стоимости доставки Заказа. После этого Покупатель вносит оплату, что подтверждает согласование Покупателем дополнительной стоимости доставки Заказа.

5.2.4. При необходимости Интернет-магазин дополнительно сообщает Покупателю итоговую стоимость доставки и общую стоимость Заказа после согласования всех деталей выполнения Заказа.

5.3. Порядок проведения расчётов по Заказам.

5.3.1. Покупатель оформляет Заказ и оплачивает Интернет-магазину предоплату в размере 100% (ста процентов) от общей стоимости Заказа на момент оформления Заказа. Покупатель на момент оформления Заказа проходит процедуру регистрации и получает доступ для авторизации в Личном кабинете Покупателя на Официальном сайте Интернет-магазина или Мобильного приложения (далее по тексту «Личный кабинет»). Если Покупатель ранее уже размещал Заказы с использованием своих регистрационных данных (номера телефона и/или электронной почты) – прохождение процедуры регистрации при оформлении очередного Заказа Покупателя не требуется.

5.3.2. Интернет-магазин организует приём платежей от Покупателей по настоящему Договору. Расчёты осуществляются с использованием указанных на Официальном интернет-ресурсе Интернет-магазина платежных средств. Оплату Заказа Покупатель вправе производить одним из способов, описанных в разделе Интернет-магазина «Способы оплаты» по адресу DOO «Lilies» /payment.

5.3.3. Интернет-магазин самостоятельно в соответствии с действующим Договором о предоставлении электронной торговой площадки, заключенной с Поставщиками, производит расчёты с Поставщиком по каждому выполненному своевременно и в полном объёме Заказу.

5.3.4. Возврат денежных средств Покупателю в случаях, указанных в настоящем Договоре, осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗОВ.

6.1. Интернет-магазин приступает к выполнению Заказа после получения оплаты общей стоимости Заказа от Покупателя, оформившего Заказ на условиях настоящего Договора.

6.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает точный и корректный адрес доставки и Получателя, которому должен быть доставлен Заказ. Получатель Заказа считается надлежащим образом уполномоченным Покупателем на совершение действий по приёмке Заказа. В случае, если Покупателем при оформлении Заказа не был указан адрес доставки, но указан контактный телефон Получателя Заказа, адресом доставки Заказа будет являться адрес, который сообщит Получатель.

6.3. При оформлении Заказа Покупатель указывает сроки доставки: время и дату доставки, выбирая из вариантов, доступных на сайте Интернет-магазина на момент оформления Заказа. Способы передачи Заказа Получателю могут быть согласованы Интернет-магазином с Покупателем или с Получателем (контактный или бесконтактный способ передачи).

6.4. Выполнение Заказа должно соответствовать параметрам, условиям, срокам, оговоренным Сторонами в Заказе и условиям, указанным в настоящем Договоре.

6.5. Допускается задержка и не считается нарушением обязательств доставки Заказа на срок не более 45 (сорока пяти) минут от времени оговоренного при оформлении Заказа.

6.6. Покупатель соглашается с тем, что доставка Заказов на даты: 14 февраля, 7 и 8 марта, День матери может быть выполнена с задержкой более 45 (сорока пяти) минут по указанному в Заказе времени, о чём Интернет-магазин уведомляет Покупателя.

6.7. Доставка Заказа может осуществляться третьими лицами, привлечёнными Поставщиком Заказа самостоятельно и по его усмотрению.

6.8. Интернет-магазин сообщает Покупателю о выполнении Заказа, по адресу электронной почты Покупателя, или SMS-сообщением, или телефонным звонком на контакты, предоставленные Покупателем.

6.9. Заказ считается выполненным при своевременной и полной доставке и передаче Заказа Получателю, указанному в Заказе.

6.10. Заказ считается невыполненным по вине Покупателя в случаях отсутствия Получателя по указанному адресу более 15 (пятнадцати) минут или отказа Получателя от приёмки Заказа без предъявления обоснованных претензий. В этом случае Стороны действуют в соответствии с п.6.15 настоящего Договора.

6.11. При наличии в Заказе услуги «Бесплатная фотография момента передачи Заказа» и при согласии Получателя Поставщик Заказа делает соответствующую фотографию и, используя функционал Интернет-магазина, направляет фотографию Покупателю в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов с момента выполнения и передачи Заказа. За исключением случаев, когда фотофиксация невозможна по причине отказа Получателя от фотографии. Не является нарушением обязательств непредоставление Интернет-магазином фотографии по техническим причинам.

6.12. Отмена Заказа или внесение изменений в оформленный Заказ допускаются в том случае, если Покупатель письменно уведомляет Интернет-магазин об отмене или внесении изменений в срок не позднее 48 (сорока восьми) часов до времени доставки Заказа. В случае нарушения вышеуказанного срока уведомление Покупателя может быть принято Интернет-магазином по его усмотрению, только до момента подготовки Заказа к доставке. Заказ не может быть изменен или отменён, если Заказ на тот момент уже был подготовлен для доставки Получателю.

6.13. При своевременной отмене Заказа Покупателем Интернет-магазин возвращает Покупателю стоимость Заказа за вычетом из общей стоимости Заказа затрат Поставщика, включая затраты флориста и затраты Интернет-магазин, связанные с обработкой Заказа.

6.14. Не принимаются уведомления Покупателя об изменении адреса Получателя, даты и времени доставки, состава Заказа, а также текста открыток по Заказам с доставкой на 14 февраля и 6–11 марта, полученные менее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки, указанного в Заказе.

6.15. В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время более 15 (пятнадцати) минут, все возможные варианты разрешения данной ситуации остаются на усмотрение Интернет-магазина и совершаются только в срок не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа. В этом случае все новые условия по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, оговариваются между Интернет-магазином и Покупателем, с обязательным условием полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Интернет-магазина и Поставщика (ожидание передачи Заказа Получателю более 15 (пятнадцати) минут, повторный выезд и ожидание курьером по адресу, и другие основания).

6.16. Ожидание передачи Заказа Получателю не должно превышать более 15 (пятнадцати) минут с момента прибытия лица, осуществляющего доставку, по адресу доставки. Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — дополнительно оплачиваются Покупателем.

6.17. Особые условия выполнения Заказов.

6.17.1. Варианты оформления цветочных букетов и композиций, выбранные Покупателем для Заказа, выполняются Поставщиком максимально соответствующими фотоизображениям Товара, размещённым в Каталоге Интернет-магазина.

6.17.2. Покупатель при оформлении Заказа принимает во внимание, что приобретаемые им Товары вследствие своего природного происхождения могут иметь индивидуальные особенности и несоответствие образцам Товаров, фотоизображения которых размещены в Каталоге Интернет-магазина, поэтому Покупатель не будет предъявлять претензии в связи с возможными отклонениями от цветовой гаммы образцов Товаров ввиду природного происхождения цветов.

6.17.3. Покупатель при оформлении Заказа принимает во внимание тот факт, что все букеты и композиции изготавливаются вручную флористами Поставщика, поэтому возможно незначительное отклонение по форме от фотоизображения, представленного в Каталоге и возможна замена в композициях и букетах по количеству, ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов в том или ином регионе и других факторов на равноценные им по цветовому решению, качеству и стоимости.

6.17.4. В зависимости от поставки некоторые подарки, упаковка, корзины и другие декоративные элементы Заказа могут быть недоступны, поэтому возможны замены по количеству, ассортименту и составу, равноценные по качеству и стоимости, что позволяет Поставщику выполнить Заказ без задержки.

6.17.5. В соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей Черногории, растения, в том числе цветы, не подлежат обмену и возврату. Интернет-магазин самостоятельно и по своему усмотрению в индивидуальном порядке может рассмотреть запрос Покупателя о замене цветов, букета или композиции. В случае принятия Интернет-магазином решения о замене, целостность ранее доставленного Заказа и его упаковки — является обязательным условием.

6.18. Претензии, жалобы и замечания. Все претензии, жалобы и замечания, связанные с исполнением настоящего Договора, Покупатель направляет на контакты Интернет-магазина – Администратору, принявшему оплату Заказа от Покупателя. Интернет-магазин принимает все меры для урегулирования спорных вопросов и разрешения ситуации с учётом интересов Покупателя.

7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА.

7.1. Интернет-магазин обязуется:

7.1.1. Предоставить Покупателям возможность для оформления Заказа. Разместить всю необходимую информацию для Покупателей о порядке и правилах оформления и выполнения Заказов.

7.1.2. Принимать и обрабатывать Заказы Покупателей и при необходимости осуществлять проверку данных, контактов и иной информации, указанной Покупателем при оформлении Заказа.

7.1.3. Принимать оплату Заказов от Покупателей и проводить все необходимые расчёты.

7.1.4. Предоставлять Покупателю в его Личном кабинете необходимые сведения касательно Заказа и его выполнения.

7.1.5. При наличии возможностей обеспечить обсуждение с Покупателем необходимых вопросов, возникающих в ходе выполнения Заказов Покупателей и исполнения настоящего Договора. В случае невозможности обеспечить обсуждение с Покупателем (разница часовых поясов, ночное время, отсутствие зоны доступа и ответа на звонки и сообщения, срочность Заказа и т.д.) Интернет-магазин действует по своему усмотрению исходя из интересов выполнения оформленного Заказа, с обязательным последующим уведомлением Покупателя о принятом решении и внесённых изменениях. Решения, самостоятельно принятые Интернет-магазин, не должны существенно изменять основные параметры и условия Заказа.

7.1.6. При получении обоснованных претензий или мотивированных замечаний от Покупателя относительно количества, качества, ассортимента, сроков доставки Заказа, в срок не позднее 72 (семидесяти двух) часов письменно уведомить об этом Поставщика Заказа и принять все необходимые меры для урегулирования ситуации.

7.1.7. Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

7.1.8. Обеспечить безопасность обработки персональных данных Покупателей и Получателей, ставших известными в ходе исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой конфиденциальности Интернет-магазина.

7.2. Интернет-магазин вправе:

7.2.1. Удержать полную стоимость Заказа в случае указания Покупателем несуществующего Получателя или некорректного или неполного адреса Получателя, за исключением случаев, когда при возможности и по усмотрению Интернет-магазина, Стороны письменно оговаривают и Покупатель оплачивает повторную доставку Заказа по уточненному и корректному адресу Получателя.

7.2.2. В случае отказа Получателя от принятия Заказа или его отсутствия на месте по адресу доставки в согласованное в Заказе время, самостоятельно и по своему усмотрению принимать решение о возможности совершения других вариантов для другой доставки Заказа в срок в течение 24 (двадцати четырёх) часов со времени первоначальной доставки Заказа.

7.2.3. По просьбе Получателя Заказа, сообщившего другие адрес, время и дату доставки Заказа, выполнить доставку Заказа на другой адрес и в другое время и дату при условии оплаты Покупателям дополнительной стоимости доставки Заказа, в связи с тем, что изменение адреса, времени и даты доставки Заказа являются изменением существенных условий Заказа. В случае отказа Покупателя от оплаты дополнительной стоимости доставки, Стороны действуют в соответствии с п.6.15. настоящего Договора.

7.2.4. В случае указания Покупателем неверного населенного пункта Получателя, либо удержать полную стоимость Заказа и отказаться от доставки, либо по соглашению Сторон получить от Покупателя дополнительную оплату стоимости доставки, либо дополнительную стоимость Товаров, если в результате действий Покупателя возникла необходимость замены цветов, собранных в Заказе, на новые цветы.

7.2.5. Требовать по Заказу, невыполненному по инициативе или вине Получателя, полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Интернет-магазин и Поставщика Заказа.

7.2.6. Удержать затраты на оплату Поставщику Заказа, включая затраты флориста и затраты Интернет-магазина, связанные с обработкой Заказа, в случае отмены Заказа Покупателем.

7.2.7. Отказаться от выполнения Заказа в одностороннем порядке в любой момент при условии полного возмещения Покупателю общей стоимости оплаченного Заказа. Проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с действующим законодательством в данном случае не начисляются.

7.3. Интернет-магазин гарантирует:

7.3.1. Выполнение всех необходимых требований законодательства Черногории о персональных данных, предоставленных Покупателями Интернет-магазин для исполнения настоящего Договора.

8. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСТАВЩИКА.

8.1. Поставщик обязан:

8.1.1. Выполнить Заказ Покупателя своевременно, надлежащего качества и в полном объёме в соответствии с условиями оговоренными Сторонами в Заказе и обеспечить доставку и передачу Заказа Получателю.

8.1.2. Обеспечить своевременное обсуждение всех необходимых вопросов, возникающих у Интернет-магазина в ходе выполнения Заказов Покупателей и исполнения настоящего Договора.

8.1.3. Своевременно письменно уведомлять Интернет-магазин о факте выполнения Заказа и других фактах, касающихся выполнения Заказа, в соответствии с условиями настоящего Договора.

8.1.4. Сделать фотографию момента передачи Заказа при наличии в Заказе данной услуги «Бесплатная фотография момента передачи Заказа» и при согласии Получателя, и предоставить фотографию Интернет-магазину в срок не позднее 3-х (трёх) календарных дней с момента выполнения и передачи Заказа. За исключением случаев, когда фотофиксация невозможна по причине отказа Получателя от фотографии и по иным техническим причинам.

8.1.5. Обеспечить соблюдение конфиденциальности по всей информации, полученной в ходе исполнения настоящего Договора.

8.2. Поставщик вправе:

8.2.1. Привлекать третьих лиц для выполнения доставки Заказа Получателю. Не предоставлять документы, подтверждающие стоимость своих расходов по доставке Заказа, при привлечении к доставке Заказа третьих лиц.

8.2.2. Доставить Заказ по другому адресу Получателя, при условии согласования нового адреса и времени доставки с Получателем, если новые условия доставки будут письменно оговорены между Интернет-магазином и Покупателем, с обязательным условием полного возмещения Покупателем всех понесённых и дополнительных расходов Интернет-магазина и Поставщика Заказа.

8.3. Поставщик гарантирует:

8.3.1. На момент заключения настоящего Договора факт своего ознакомления и полного и безотзывного принятия и согласования Поставщиком всех условий, изложенных в настоящей Оферте и в Политике Конфиденциальности, размещённых на официальном интернет-ресурсе Интернет-магазина, как условий заключенного Договора купли-продажи между Поставщиком и Покупателями, с участием Интернет-магазин.

9. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ.

9.1. Покупатель обязуется:

9.1.1. Самостоятельно перед оформлением Заказа ознакомиться с условиями действующих на момент оформления Заказа документов: Оферты на заключение договора купли-продажи, Политики в отношении обработки персональных данных, Политики конфиденциальности, Согласие пользователя на обработку персональных данных, и прочими правилами, размещенными на https://www.flowersmontnegro.net/doc/terms.

9.1.2. При оформлении Заказа на официальном сайте и в мобильном приложении Интернет-магазинf любым способом предоставить всю необходимую личную регистрационную информацию, а также информацию, необходимую для выполнения Заказа, в том числе: фамилию, имя, отчество (при необходимости), контактные данные Покупателя (в том числе адрес электронной почты, номер телефона) контактные данные Получателя, адрес доставки (страна, регион, город, район, улица, дом, офис/квартира).

9.1.3. Незамедлительно не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки Заказа письменно уведомить Интернет-магазин об отмене Заказа или внесении изменений в Заказ.

9.1.4. Произвести оплату полной стоимости Заказа Интернет-магазину в сроки, указанные Интернет-магазином.

9.1.5. Незамедлительно возмещать Интернет-магазину любые дополнительные расходы по выполнению и доставке Заказа, возникшие по вине Покупателя или Получателя, включая, но не ограничиваясь: дополнительную стоимость доставки Получателю по другому адресу и в другое время; оплату повторной доставки Заказа Получателю; оплату ожидания курьера по адресу Получателя; оплату доставки за пределы зоны доставки, выбранной Покупателем на официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазина, и других расходов Интернет-магазин и Поставщика Заказа.

9.1.6. Предупредить Интернет-магазин о наличии у Получателя аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, который нельзя включать в Заказ.

9.2. Покупатель вправе:

9.2.1. Отказаться от доставки Заказа не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени доставки Заказа и получить возврат денежных средств от стоимости Заказа за вычетом удержанных Интернет-магазином понесённых расходов при обработке и выполнении Заказа.

9.2.3. Отказаться от Заказа ненадлежащего качества или Товара, существенно отличающегося по составу Заказа по сравнению с Товарами, представленными на официальном сайте или в мобильном приложении Интернет-магазином. Общую стоимость Заказа или Товара, ненадлежащего качества или существенно отличающего по составу, Интернет-магазин возвращает Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней, следующих за днём предъявления Покупателем соответствующего требования. При этом срок поступления вышеуказанных денежных средств на счёт Покупателя в зависимости от банка, обслуживающего перевод, составляет от 3 до 40 (от трёх до сорока) банковских дней.

9.3. Покупатель гарантирует:

9.3.1. В случае контактной доставки Получатель, указанный Покупателем, при получении Заказа в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, проверит внешний вид, свежесть и целостность упаковки Заказа.

9.3.2. Предоставление Интернет-магазину соответствующего согласия на обработку и использование персональных данных Покупателя для исполнения настоящего Договора.

9.3.3. Условия настоящего Договора на момент проведения Акцепта и прочие условия, указанные на официальном сайте и в мобильном приложении Интернет-магазина по адресу www.flowersmontenegro.net/doc/terms, на момент оформления каждого Заказа принимаются им без каких-либо возражений и соответствуют его действительной воле как Покупателя.

9.3.4. Понимание значения используемых в настоящем Договоре терминов, слов и выражений согласно их нормативно-правовому определению и (или) толкованию в соответствии с действующим законодательством Черногории.

10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.

10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента совершения Покупателем Акцепта согласно условиям настоящей Оферты и действует до момента полного исполнения Сторонами своих договорных обязательств по каждому Заказу, надлежаще оформленному и полностью оплаченному Покупателем.

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.

11.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон принятых на себя обязательств по Договору, данная Сторона несет ответственность, предусмотренную в настоящем Договоре и действующим законодательством Черногории.

11.2. В случае невозможности исполнения Заказа, возникшей по вине Покупателя, или неисполнений Покупателем своих договорных обязательств, Интернет-магазин удерживает общую стоимость Заказа в счёт возмещения ущерба Интернет-магазин, причинённого в результате вышеуказанных нарушений. Покупатель принимает на себя ответственность за действия или бездействие Получателя, указанного Покупателем в Заказе и за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.

11.3. Интернет-магазин не несёт ответственность в случае возникновения у Получателя Заказа аллергических реакций или индивидуальной непереносимости на какой-либо Товар из Заказа, если при оформлении Заказа Покупатель письменно не уведомил Интернет-магазин о наличии у Получателя аллергической реакции или непереносимости на определённые Товары, которые нельзя включать в Заказ.

11.4. Интернет-магазин не несёт ответственность за любую эмоциональную реакцию Получателя и за его психологическое состояние и умозаключения, возникшее у Получателя в результате и по факту получения им Заказа и Товаров, составляющих Заказ.

11.5. Интернет-магазин не несёт ответственность за намерения и действия (бездействие) Покупателя, совершенные умышленно или по неосторожности, которые направлены на причинение любого ущерба Получателю.

12. РАСТОРЖЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЯ ДОГОВОРА

12.1. Интернет-магазин вправе незамедлительно приостановить или расторгнуть действие настоящего Договора в случаях грубого нарушения или неисполнения Покупателем условий настоящего Договора или в случае невозможности исполнения настоящего Договора, возникшей по вине Покупателя, направив соответствующее уведомление Покупателю. На момент расторжения настоящего Договора Стороны должны выполнить все принятые на себя обязательства в полном объеме.

12.2. Интернет-магазин вправе в одностороннем порядке внести изменения в условия настоящего Договора, размещенного на официальном сайте и в мобильном приложении Интернет-магазина. Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с текстом Оферты, в той редакции, которая размещена на момент оформления каждого Заказа Покупателем.

13. ФОРС МАЖОР ДОГОВОРА.

13.1. В случае возникновения независимо от воли Сторон обстоятельств непреодолимой силы, исключающих надлежащее исполнение условий настоящего Договора, его действие приостанавливается до прекращения данных обстоятельств. При этом сроки выполнения этих обязательств соразмерно отодвигаются на время действия данных обстоятельств.

13.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся любые события, выходящие за рамки контроля Сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать, а именно: техногенные и экологические бедствия, природные разрушительные явления и катаклизмы, стихийные бедствия (в том числе: землетрясения, наводнения, массовые степные, лесные, торфяные и иные пожары, селевые потоки и оползни, бури, ураганы, смерчи, снежные заносы, обледенения и другие), преступные посягательства, массовые беспорядки, военные действия, акты органов государственной, судебной власти и управления, введение чрезвычайного положения, карантинных мероприятий по причине эпидемий и пандемий, препятствующие или запрещающие исполнение для одной из Сторон условий Договора (далее – «обстоятельства форсмажора»).

13.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства форс-мажора, письменно уведомляет другую Сторону о наступлении обстоятельств форс-мажора в личном кабинете или по электронной почте не позднее 24 (двадцати четырёх) часов со дня возникновения данных обстоятельств. В случае невозможности письменного уведомления Сторона должен направить его не позднее 24 (двадцати четырёх) часов с даты устранения таких препятствий.

13.4. В случае если обстоятельства форс-мажора, исключающие надлежащее исполнение условий настоящего Договора, длятся более 60 (шестидесяти) календарных дней, его действие прекращается автоматически.

14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДОГОВОРА. О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ОБ ИХ ЗАЩИТЕ.

14.1. Условия о конфиденциальности, приведенные в настоящем Договоре, не распространяются на случаи предоставления Сторонами информации государственным органам по финансовому мониторингу в соответствии с действующим законодательством Черногории.

14.2. Не считается нарушением предоставление Интернет-магазин третьим лицам на основании договоров, информации, полученной от Покупателя, для исполнения обязательств перед Покупателем, в том числе в целях информирования о рекламных акциях и спецпредложениях, но не ограничиваясь этим. Интернет-магазин потребует от вышеуказанных лиц соблюдение политики конфиденциальности и порядка обработки информации, следование инструкциям Интернет-магазина, а также принятие других необходимых для защиты соответствующих мер.

14.3. Стороны обязуются не разглашать Конфиденциальную информацию и не использовать её, кроме как в целях исполнения обязательств по настоящему Договору. Обязательства по соблюдению конфиденциальности сохраняют свою силу после его расторжения в течение последующих 3 (трёх) лет.

14.4. При заключении настоящего Договора Покупатель даёт Интернет-магазину согласие на сбор, хранение и обработку, в том числе, автоматизированную, информации, относящейся к персональным данным Покупателя, (фамилию, имя, город, контактные телефоны, адреса электронной почты) и данным Получателя Заказа (имя, фамилия, номер телефона, адрес доставки), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

14.5. Обработка Персональных данных осуществляется для заключения настоящего Договора, обработки и выполнения Заказов, осуществления расчётов с Интернет-магазином, исполнения договорных обязательств перед третьими лицами, в целях информирования Покупателя об изменениях в условиях настоящего Договора, предоставления Покупателю информации об оказываемых Интернет-магазин услугах, акциях и специальных предложениях. Покупатель вправе в любой момент отказаться от получения рассылки, направив соответствующее письменное сообщение Интернет-магазину.

14.6. Согласие Покупателя на обработку персональных данных действует бессрочно, до момента отзыва Покупателем данного Согласия.

15. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

15.1. Интернет-магазин не несет ответственности перед Покупателем за действия и/или бездействие Поставщиков или Получателя Заказа, за качество и скорость доступа к интернет-сервисам по каналам связи операторов мобильной связи и интернет-провайдеров, за ограничение доступа к сервисам при проведении профилактических или технических работ, а также за действия и/или бездействие государственных учреждений и органов, и других третьих лиц.

15.2. Споры, вытекающие из настоящего Договора, должны регулироваться путем переговоров между Сторонами, а в противном случае — в судебном порядке в соответствии п.4.1. и п.4.2. настоящего Договора:

15.2.1. В случаях, когда Покупатель находится на территории Черногории, по месту нахождения администратора Интернет-магазина DOO «Lilies» в суде города Будва.

15.2.2. В случаях, когда Покупатель находится за пределами территории Черногории, по месту нахождения администратора Интернет-магазина DOO «Lilies»» в суде города Будва.

15.3. Оферта на заключение Договора составлена в электронной форме на русском, черногорском и английском языках. Смысл настоящего Договора полностью соответствует действительным целям и намерениям Сторон.

15.4. Стороны обмениваются всей необходимой информацией путём направления уведомления на адрес электронной почты.

15.5. Все договоренности, письменно согласованные между Сторонами в Личном кабинете Покупателя в Интернет-магазине или на адресе электронной почты Сторон, признаются Сторонами.

Реквизиты Продавца

Lilies DOO Montenegro
Budva, Ul. Zrtava fasizma, 2
+382 69 202 464 RU (Viber / WhatsApp)
+382 68 411 316 ME (Viber / WhatsApp)
flowerslilies@yandex.ru

Ziro racun: 530-21760-14 PIB 02894157 р/а 04-501-0011124.7 (EUR)
Адрес банка:NLB BANKA AD Podgorica, Черногория
SWIFT код MNBAMEPG NAME NLB Banka
IBAN CODE ME25530045010012328839